aviso de privacidad

De acuerdo a lo Previsto en la “Ley Federal de Protección de Datos Personales”, RELUMBRA, como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace de su conocimiento que la información de nuestros clientes es tratada de forma estrictamente confidencial por lo que al proporcionar sus datos personales, tales como:

1. Nombre Y/O Razón Social.

2. Dirección.

3. Registro Federal de Contribuyentes.

4. Teléfonos de Oficina ó casa y móviles.

5. Correo Electrónico.

6. Fechas de evento.

Estos serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines:

1. Información y Prestación de Servicios.

2. Campañas de Publicidad.

3. Campañas de Fidelidad.

4. Sorteos o promociones.

5. Actualización de la Base de Datos.

Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este aviso de privacidad, hemos establecido diversos procedimientos con la finalidad de evitar el uso o divulgación no autorizados de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente.

Así mismo, le informamos que sus datos personales pueden ser uti- lizados unicamente para los nes anteriormente descritos por distintas pesonas dentro de esta empresa. Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento los derechos (ARCO) de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales; derecho que podrá hacer valer a través del Área de Privacidad encargada de la seguridad de datos personales en el Teléfono (81) 2092 6072 ó solicitándolo al correo electrónico info@relumbra.com.

A través de estos canales usted podrá actualizar sus datos y especifcar el medio por el cual desea recibir información, ya que en caso de no contar con esta especificación de su parte, Relumbra establecerá libremente el canal que considere pertinente para enviarle información. Este aviso de privacidad podrá ser modificado por Relumbra, dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de correo electrónico, teléfono, página web o cualquier otro medio de comunicación que RELUMBRA determine para tal efecto.

COTIZACIONES

Precios válidos para la fecha y lugar y servicios mencionados anteriormente.

Precios válidos separando en el mes.

Precios + IVA al pagar por medio de deposito, transferencia o tarjeta.

Productos sujetos a disponibilidad.

Para separar fecha y producto se solicita anticipo. El evento debe ser liquidado antes de la fecha de evento.

Precios de envío, instalación y desmontaje en horas hábiles 8am a 7pm.

No incluye planta de luz.

Una vez contratado (dando anticipo) no se aceptan cancelaciones o reducción de servicios. En caso de requerir cancelar por cualquier motivo el anticipo no es reembolsable.

Barras Neón inalámbricas tienen duración de 5 a 6 horas dependiendo el efecto de luces seleccionado.

Cualquier gasto requerido para el montaje por parte del evento corre por cuenta del cliente.

Indispensable revisar nuestras políticas de contratación, ya que damos por hecho estar de acuerdo con ellas al contratarnos:

https://www.relumbra.com/politicas

Aviso de privacidad de la empresa en https://www.relumbra.com/politicas.

Restricciones de descuentos promocionales:

Los descuentos no aplican con otras promociones. Válidos para 1 sola contratación. Vigentes solo durante el mes en que se otorgó el descuento. Descuentos no transferibles o acomulables. Precios con descuento sujetos a cambio sin previo aviso, para fijar un precio es necesario haber hecho un pago de pormedio.

CÓMO CONTRATAR

Para contratar cualquier servicio de Relumbra, debes contactar a través de las siguientes maneras:

Físicamente. Visitando nuestras oficinas con previa cita, Llama al (81) 2092 6072 para hacer una cita. Monterrey, N.L., México.

Mail. Enviando un mail con tu pedido a info@relumbra.com

Redes sociales. Puedes mandar mensaje por Facebook o Instagram

Web. En esta página web enviándonos tu petición aquí.

Posteriormente el personal de Relumbra revisará que los servicios que requieres estén disponibles para tu fecha.

De estar disponibles te pasaran las formas de pago para que realices el pago correspondiente.

Una vez que envíes el comprobante de pago, se te enviará una confirmación de pago y contrato por correo ó fisicamente si hiciste tu contratación en la sucursal.

¡Y listo! ¡El personal de Relumbra se encargará de recopilar todos los detalles para el gran día!

póliticas de contratación

1. Relumbra se compromete a brindar los servicios contratados máximo 30 min antes de comenzar el evento, la hora de montaje puede variar, sin embargo nunca excederá de 30 min antes de comenzar el evento en la hora especificada como inicio de evento mencionada anteriormente en este contrato.

2. El costo de envío, instalación y desmontaje incluido en este contrato es en horas hábiles disponibles en agenda de Relumbra. En caso de requerir desmontaje nocturno, tendrá un costo extra. En caso de requerir un horario específico de inicio de montaje también tiene costo extra de $1200 pesos.

3. No se aceptan Cancelaciones por ningún motivo. Si el evento se cancela por cualquier razón NO HAY DEVOLUCIONES DE DINERO, SERVICIOS o TRASPASO DE EVENTO A OTRA PERSONA. Sin embargo, es posible hacer cambio de fecha o servicios siempre que se cumplan con las siguientes condiciones: El cambio de fecha o servicios debe hacerse máximo 1 mes antes de su fecha de evento. Posterior a esta fecha no hay cambios de servicios ni devoluciones. En eventos contratados el mismo mes de la contratación, no es posible cambiar fecha, en caso de cancelar o que no se pueda realizar evento por cualquier motivo por parte del cliente, no hay devoluciones. El cambio de fecha tiene un costo de $3000 pesos mexicanos. El cambio de servicios es posible sólo cuando no reduzca el costo total de los servicios contratados y está sujeto a disponibilidad de agenda. El evento debe estar liquidado para hacer el cambio de fecha o servicios. Al hacer cambio de fecha se tendrían que recotizar servicios con precios del mes presente en el que se solicite la nueva fecha. La nueva fecha seleccionada está sujeta a disponibilidad de agenda. En caso de no tener disponibilidad para la nueva fecha requerida, no se hace devolución de dinero. En caso de tener dinero a cuenta por motivo de cambio de fecha o servicios, al no utilizarlo por más de 3 meses a partir de la fecha contratada anteriormente, la contratación se cancela y no hay devoluciones.

4. En caso de no liquidar el monto restante una semana ANTES del evento no se dará el servicio. Anticipo no reembolsable o reutilizable.

5. RELUMBRA no se hace responsable por los daños que se puedan ocasionar por el mal uso del producto u ocasionado por daños climáticos ó accidentales (por mencionar algunos, lluvia, granizo, incendios, maltrato intencional o accidental) los cuales tendrán que ser pagados por el cliente.

6.El producto tendrá que ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado. De no ser así, se tendrá que pagar por el precio total del producto basado en máximo 15 veces más el costo de su renta.

7. En caso de no permitir la recolección de los productos contratados en la fecha y hora estipulada anteriormente en este contrato se cobrará la cantidad de $2,000 pesos mexicanos por cada día transcurrido. En caso de retrasar el desmontaje por horas, se cobrará $800 pesos por hora extra.

8. Todos los pagos del evento son válidos sólo al enviar el comprobante de pago al correo info@relumbra.com ó whats app 811 799 8975 ó al recibir una confirmación de pago física o digital.

9. Una vez terminado y entregado el montaje, en caso de necesitar reubicación de servicios o reparación de daños, así como en caso de algún accidente o maltrato ocasional, o por cambio meteorológico, se cobraría de nuevo un costo de envío, instalación y desmontaje. Además de estar sujeto a disponibilidad de agenda.

10. Para solicitar factura, es necesario pedirla en este mismo correo antes del día 28 del mes en que se realizó el pago, enviar sus datos de facturación y haber pagado el IVA correspondiente del servicio contratado.

11. En caso de que se cambiara de fecha y no se nos dé aviso máximo un mes antes de la fecha contratada, no habría forma de recuperar los servicios contratados para otro día, de modo que se tomará el evento como entregado.

12. Tu información está protegida, puedes ver nuestro aviso de privacidad aquí: https://www.relumbra.com/politicas

13. Es indispensable, para garantizar por nuestra parte un excelente servicio, que se nos proporcione la dirección exacta del lugar del evento (de ser posible, la ubicación vía nuestro Whatsapp 8117998975) máximo una semana antes del día del evento. Esto es con el fin de agilizar y eficientar la logística, horarios de traslados, montaje y desmontaje.

14. En la renta de productos neón y luz arquitectónica o minispots, no es posible instalar en intemperie cuando hay pronóstico de lluvia, de ser así, el cliente asume responsabilidad total del producto, si sufriera algún daño por causa de agua, lluvia, o cualquier tormenta incluso siendo accidental o de imprevisto. Costos de penalización de daño de productos: Barras neon $6,000 pesos c/u, Control o controlador $3,500 pesos c/u, Anuncio neón $900 a $10,000. Cualquier producto no mencionado anteriormente sería el pago de máximo 15 veces más el costo de renta.

15. En renta de letreros neon colgantes, se avisa que son de vidrio y por ser producto frágil siempre habrá riesgo de quiebre por accidente en transportación o montaje, en dado caso, podemos hacer cambio de servicio o anuncio sin costo extra y se recomienda tener una opción b de letrero para que si sucede nosotros estemos listos con el segundo anuncio, así como también se podrá reparar cuando nos sea posible.

16. Las Barras neon inalámbricas deben encenderse manualmente por nuestro personal máximo 1 hora antes del evento ya que tienen una duración máxima de 7 hrs. Por lo que se recomienda no poner montaje debajo de ellas o contemplar el mover mobiliario un momento para encender.

17. Las barras neon inalámbricas tienen una duración máxima de 7 hrs en modo fijo cualquier color a excepción del blanco o en modo efecto a excepción de blanco. En caso de requerir color blanco fijo o efecto en blanco la duración es de 4 hrs. Sugerimos en estos casos contratar asteras.

18. En caso de que el montaje llegara a retrasarse por situaciones ajenas a la empresa durante el día del montaje, se solicitará a éste pagar un monto extra, que será determinado conforme a la situación (Costo mínimo por hora $1,000 - $3,000).

19. Al rentar el servicio se comprende y acepta que la renta de las letras incluye únicamente la vista delantera y lateral de estas, las cuales contarán siempre con una estética impecable, mientras que la parte posterior podría contener los elementos necesarios para el buen funcionamiento de las letras como: cables, conexiones, etc. así como material de seguridad como lo son: cinta, tensores, entre otros materiales.

20. La empresa no se hace responsable de ningún accidente que pudiera llegar a ocurrir a causa de la imprudencia del cliente y/o alguna de las personas pertenecientes al evento (invitados, proveedores, empleados del sitio, etc) ni de los daños personales o materiales que este pudiera llegar a ocasionar.

FORMAS DE PAGO

TARJETA DE CREDITO SUCURSAL

Con cargo extra de 3%

Horarios: Lun a Vie de 11am a 7pm

Sábados con previa cita

DEPÓSITO O TRANSFERENCIA

Banco: Banorte

Cuenta: 1257935260

RELUMBRA SA DE CV

RFC: REL231023FG2

CLABE: 072 580 012579352602

EFECTIVO SUCURSAL

Acude a nuestra oficina en Plutarco Elías Calles #433, Col. Tampiquito, San Pedro Garza García.

Horarios: Lunes a Viernes de 10:30am a 7:30pm

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Las cookies son piezas de información que un sitio web transfiere al disco duro de su computadora para fines de mantenimiento de registros. Las cookies pueden hacer un sitio web más útil personalizando la información para los visitantes y almacenando información sobre sus preferencias en nuestro sitio. El uso de cookies es un estándar de la industria, y muchos sitios web principales utilizan para proporcionar características útiles para sus clientes. Es nuestra política usar cookies sólo para los siguientes propósitos:

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